Connecter le canal WhatsApp : demander le badge bleu WhatsApp
Obtenir le compte officiel WhatsApp Business (OBA) aide votre marque à paraître authentique et digne de confiance. Ce guide vous explique l’éligibilité, le processus de demande et les avantages que l’OBA apporte à votre entreprise sur duochat.
Qu’est-ce qu’un compte officiel Business ?
Un OBA est un compte WhatsApp vérifié avec un badge coche bleue. Le nom de votre entreprise est affiché dans les conversations et listes de contacts au lieu de votre numéro de téléphone, même si un utilisateur n’a pas enregistré votre contact. Ce badge signale aux clients que votre marque est authentique et réputée.
Pourquoi l’OBA est important
Les comptes OBA sont liés à des numéros de téléphone et des noms d’affichage spécifiques. La vérification renforce la confiance et la crédibilité de votre marque sur WhatsApp.
Obtention du statut de compte officiel Business
Le statut OBA ne peut pas être acheté. WhatsApp l’accorde uniquement à certaines entreprises selon des critères spécifiques.
La décision d’approbation OBA repose sur la notoriété — WhatsApp recherche des marques ou entités connues ou fréquemment recherchées. La notoriété se concentre sur une présence en ligne significative, notamment dans des articles de presse crédibles. Le contenu payant ou promotionnel ne compte pas.
Les comptes officiels sont liés à des numéros et noms d’affichage spécifiques. Modifier un nom d’affichage après approbation nécessite une nouvelle approbation.
L’approbation OBA s’applique uniquement au numéro approuvé. Si vous avez plusieurs numéros avec des noms différents, chacun doit être approuvé séparément. Pour les sous-marques, vous pouvez formater les noms comme :
{{sub-brand name}} by {{notable name}} — par exemple : MangoShop by duochat.
Exigences pour demander l’OBA
Avant de faire une demande via duochat, assurez-vous de respecter ces exigences :
- Authentification à deux facteurs : activée pour votre numéro WhatsApp API.
- Vérification Meta Business : un Meta Business ID valide avec un Business Manager vérifié.
- Conformité aux politiques : respect des politiques WhatsApp, y compris la politique commerciale.
- Qualité et portée : niveau de qualité Tier 2 avec une limite minimale de 1k messages au moment de la demande.
- Présence médiatique : forte présence publique avec plusieurs mentions presse ou médias externes (vous pouvez soumettre jusqu’à 5 liens les plus forts dans la demande).
Conseil : terminez la vérification de votre entreprise sur duochat avant de demander l’OBA.
Étapes pour demander le badge bleu
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Allez dans le canal WhatsApp sur duochat
Accédez à la section "Demander le badge bleu" et cliquez sur Demander le badge bleu. -
Complétez votre demande dans Business Manager
Vous serez redirigé vers Meta Business Manager. Allez dans Account Tools > Phone Numbers > Settings pour le numéro concerné. -
Fournissez les informations requises
Remplissez le site web de votre entreprise, la raison de la demande, jusqu’à 5 liens médiatiques, le nom de votre entreprise dans sa langue originale, et votre page Facebook. -
Soumettez et attendez la révision
Meta examinera votre demande. Vous recevrez une notification d’approbation ou de refus.
Que se passe-t-il après la soumission ?
Si approuvé
Votre compte passe automatiquement en OBA. Aucune autre action n’est requise, mais l’approbation n’est pas garantie.
Si refusé
Vous pouvez améliorer votre présence en ligne et redemander après 30 jours. Utilisez ce temps pour obtenir plus de couverture médiatique ou améliorer votre profil.
Fonctionnalités du profil entreprise
Même avant l’approbation OBA, votre profil WhatsApp peut être modifié avec photo, email, site web et description.
Points importants
- Changement de nom d’affichage : nécessite une nouvelle révision OBA.
- Restrictions de compte : seuls les utilisateurs WhatsApp API vérifiés sur duochat sont éligibles. Les employés, comptes tests et Business App ne sont pas éligibles.
À propos de duochat
duochat est une plateforme WhatsApp Business complète. Gérez les communications, automatisez les messages, générez des modèles IA, analysez les performances et demandez l’OBA — tout en un seul endroit.
